Hizmet sözleşmesi
ve kullanım koşulları.

İşbu Hizmet Sözleşmesi; merkezi Türkiye'de bulunan Hostedb İnternet ve Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti. (bundan böyle "Hostedb" olarak anılacaktır) ile Hostedb'in sunduğu hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

Müşteri, hizmet başvurusunu tamamladığı ve işbu sözleşmeyi onayladığı anda taraf sıfatını kazanmaktadır. Sözleşme, taraflarca elektronik ortamda onaylanmış olup 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde geçerli ve bağlayıcıdır.

İşbu sözleşmenin konusunu; Hostedb tarafından sunulan web hosting, sanal sunucu, bulut altyapısı, alan adı tescili, SSL sertifikası, e-posta hizmetleri ve buna bağlı teknik destekten oluşan internet ve teknoloji hizmetleri ile bu hizmetlerin kullanım koşulları, tarafların hak ve yükümlülükleri oluşturmaktadır.

Müşteri tarafından seçilen hizmet paketi ve içeriği, sözleşmenin ayrılmaz bir parçası niteliğindeki sipariş formunda ayrıca belirtilir. Hizmet kapsamında sonradan gerçekleştirilecek değişiklik veya genişletmeler, taraflarca yazılı olarak mutabık kalınmadıkça işbu sözleşmeye dahil sayılmaz.

Hostedb, müşteriye sunacağı hizmetleri yılda %99,9 oranında kesintisiz erişim garantisiyle sağlamayı taahhüt eder. Planlı bakım çalışmaları bu hesaplamanın dışında tutulur; söz konusu çalışmalar en az 48 saat öncesinden müşteriye bildirilir.

Hostedb, hizmet altyapısını güncel güvenlik standartlarına uygun biçimde işletmekle yükümlüdür. Bu kapsamda DDoS koruması, güvenlik duvarı yönetimi, düzenli sistem güncellemeleri ve veri merkezi güvenliği Hostedb'in sorumluluğundadır. Müşteriye ait içerik ve uygulamaların güvenliği ise münhasıran müşterinin sorumluluğundadır.

Sunulan hizmetlerin teknik özellikleri, bant genişliği limitleri ve depolama kapasiteleri sipariş formunda belirtilen paket koşullarına tabidir. Hostedb, müşterinin kullanım ihtiyacının seçilen paketi aştığı durumlarda müşteriyi önceden bilgilendirerek uygun çözüm önerisinde bulunma hakkını saklı tutar.

Hostedb; hizmetleri sözleşmede belirtilen koşullarda kesintisiz olarak sunmak, teknik arıza ve kesintileri makul süre içinde gidermek, müşteri verilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak ve hizmet koşullarında yapılacak değişiklikleri önceden bildirmekle yükümlüdür.

Müşteri; sunulan hizmetleri yürürlükteki mevzuata ve Hostedb'in kabul edilebilir kullanım politikasına uygun biçimde kullanmak, hesap güvenliğini sağlamak, ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek ve hizmet kapsamında gerçekleştireceği tüm faaliyetlerden hukuki ve cezai açıdan sorumlu olmakla yükümlüdür.

Müşteri; spam, yasadışı içerik barındırma, telif hakkı ihlali, sistemlere yetkisiz erişim girişimi ve diğer kötüye kullanım eylemlerinden kaçınmakla yükümlüdür. Bu yükümlülüklerin ihlali halinde Hostedb, önceden bildirmeksizin hizmetleri askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Hizmet bedelleri sipariş formunda ve Hostedb'in güncel fiyat listesinde belirtilen ücretler üzerinden hesaplanır. Hostedb, hizmet fiyatlarını önceden bildirmek koşuluyla değiştirme hakkını saklı tutar; mevcut abonelik döneminde gerçekleştirilecek fiyat değişiklikleri bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur.

Ödemeler, fatura düzenleme tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günü içinde gerçekleştirilmelidir. Zamanında ödenmeyen faturalar için Hostedb, Türk Borçlar Kanunu'nun ilgili hükümleri uyarınca gecikme faizi uygulama hakkına sahiptir. 15 (on beş) günü aşan ödeme gecikmelerinde hizmetler askıya alınabilir.

Müşteri tarafından gerçekleştirilen ödemeler iade edilmez; ancak Hostedb'in hizmet koşullarını tek taraflı olarak değiştirmesi ya da taahhüt edilen hizmet kalitesini sağlayamaması durumlarında müşteri orantılı iade talep etme hakkını saklı tutar.

İşbu sözleşme, müşterinin hizmet başvurusunu tamamladığı tarihte yürürlüğe girer ve müşteri tarafından seçilen abonelik döneminin sonuna kadar geçerliliğini korur. Abonelik dönemleri aylık, yıllık veya sipariş formunda belirtilen diğer süreler olabilir.

Sözleşme, abonelik dönemi sona ermeden 7 (yedi) gün öncesine kadar feshedilmediği takdirde aynı koşullar ve güncel fiyatlar üzerinden otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenileme öncesinde müşteriye bildirim yapılır; müşteri bu süre zarfında yenilemeyi iptal etme hakkına sahiptir.

Müşteri, dilediği zaman müşteri paneli üzerinden aboneliğini iptal edebilir. İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur; kalan süreye ilişkin ücret iadesi yapılmaz. Müşteri, iptal işlemi öncesinde verilerini yedeklemekle yükümlüdür.

Hostedb, müşterinin sözleşme koşullarını ihlal etmesi, ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya hizmetleri yasadışı amaçlarla kullandığının tespit edilmesi halinde sözleşmeyi derhal ve tek taraflı olarak feshedebilir. Bu durumda müşteriye ait veriler, fesih tarihinden itibaren 30 (otuz) gün süreyle saklanır; akabinde kalıcı olarak silinir.

Hostedb'in hizmet sunumunu kalıcı olarak sonlandırması halinde müşteriye en az 30 (otuz) gün öncesinden yazılı bildirim yapılır ve kalan abonelik süresine karşılık gelen ücret müşteriye iade edilir.

Hostedb, müşteriye ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri çerçevesinde işler. Müşteriye ait veriler, açık rıza alınmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz; yalnızca yasal zorunluluk hallerinde yetkili mercilere bildirim yapılır.

Müşteri, işbu sözleşme kapsamında Hostedb'e ilettiği ticari bilgiler ile teknik verilerin gizlilik içinde tutulacağını bilmektedir. Hostedb çalışanları ve iş ortakları, bu bilgilere erişim sağlamaları halinde aynı gizlilik yükümlülüğüne tabi kılınır. Gizlilik yükümlülüğü sözleşmenin sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur.

Hostedb'in işbu sözleşme kapsamında müşteriye karşı doğabilecek azami sorumluluğu, hasarın meydana geldiği aydaki hizmet bedeliyle sınırlıdır. Hostedb; dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı veya iş kesintisinden kaynaklanan zararlar için sorumluluk kabul etmez.

Doğal afet, elektrik kesintisi, internet altyapısı arızaları, siber saldırı veya Hostedb'in kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebep halleri nedeniyle yaşanan hizmet kesintilerinde Hostedb'in sorumluluğu doğmaz. Hostedb, mücbir sebep halini derhal müşteriye bildirir ve makul süre içinde hizmetin yeniden sağlanması için gerekli önlemleri alır.

İşbu sözleşmeden doğan veya sözleşmeyle bağlantılı her türlü uyuşmazlığın çözümünde öncelikle tarafların müzakere yoluyla uzlaşması esastır. Müzakere yoluyla çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Tahkim Merkezi nezdinde tahkim yoluna başvurulabilir.

Tahkim yoluna başvurulmaması halinde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır. İşbu sözleşme Türk hukukuna tabidir; uygulanacak hukuk bakımından herhangi bir ihtilaf doğması halinde Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır.

İşbu sözleşme, taraflar arasındaki tüm önceki yazılı veya sözlü anlaşmaların yerini alır ve konuya ilişkin bütünleşik mutabakatı temsil eder. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz ya da uygulanamaz sayılması halinde, bu durum sözleşmenin geri kalan hükümlerini etkilemez.

Hostedb, işbu sözleşme hükümlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılacak değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 15 (on beş) gün önce müşteriye e-posta veya müşteri paneli aracılığıyla bildirilir. Bildirim tarihinden sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, müşterinin değiştirilmiş sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

Taraflardan birinin sözleşmeden doğan bir hakkı kullanmaması ya da geç kullanması, söz konusu haktan feragat ettiği biçiminde yorumlanamaz. Sözleşme kapsamındaki bildirimler; kayıtlı e-posta, müşteri paneli mesajlaşma sistemi veya iadeli taahhütlü posta aracılığıyla yapılır ve tebliğ tarihinden itibaren geçerlilik kazanır.